Términos y Condiciones
Versión del 7 de noviembre de 2026.
1. Quiénes somos
CarpaYa es una plataforma web para encontrar y reservar carpas y sombrillas en balnearios de la costa atlántica de la provincia de Buenos Aires. CarpaYa está en proceso de constitución societaria: la razón social, el CUIT y el domicilio se publicarán en esta página antes de habilitar los cobros.
Atención al usuario: [email protected], de lunes a viernes de 9 a 17 h.
2. Qué hace CarpaYa
CarpaYa conecta a turistas con balnearios. Muestra la disponibilidad y los precios que carga cada balneario, permite reservar y facilita el pago. El servicio de playa, las instalaciones, la seguridad y la atención en el lugar están a cargo de cada balneario.
3. Quién puede usarla
Para reservar o registrar un balneario tenés que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos. Al usar CarpaYa aceptás estos Términos y la Política de Privacidad.
4. Cuenta del balneario
- Quien registra un balneario declara ser su dueño o responsable, o estar autorizado para hacerlo.
- Cada balneario queda pendiente hasta que CarpaYa lo verifique. No aparece para los turistas antes de esa aprobación.
- El dueño cuida su contraseña y el acceso de su equipo, y responde por lo que se haga desde esas cuentas.
- El dueño es responsable de que precios, capacidad por carpa y sombrilla, patios, fotos, promociones y políticas de cancelación sean correctos y estén actualizados.
- El dueño autoriza a CarpaYa a mostrar en la plataforma y en su difusión el nombre, las fotos y los datos de su anuncio.
5. Reservas
- La cantidad máxima de personas por carpa o sombrilla la define cada balneario. Si tu grupo es mayor, la plataforma te indica cuántas unidades necesitás.
- Una reserva queda confirmada cuando el pago se acredita y recibís el comprobante.
- El email es obligatorio: allí recibís el comprobante y un código para ver tu reserva desde cualquier dispositivo.
- El código QR de ingreso se presenta una sola vez, el primer día de la estadía.
- Las fechas no se pueden cambiar. El mal clima no da derecho por sí solo a un cambio o a un reembolso, salvo lo que dispongan la ley o la política del balneario.
Las reservas y los pagos por la plataforma todavía no están habilitados. Estas condiciones se aplicarán desde que se habiliten.
6. Precios y pagos
El precio lo fija cada balneario. Al turista se le suma un cargo de servicio del 5 %, que se muestra antes de pagar. Los pagos se procesan por Mercado Pago: CarpaYa no guarda datos de tarjetas.
7. Condiciones para balnearios
Registrarse no tiene costo de alta ni abono mensual. CarpaYa cobra una comisión del 5 % sobre lo que el balneario vende por la plataforma. Mercado Pago puede aplicar sus propios costos y plazos. Cualquier cambio de estas condiciones se avisará por email con anticipación.
8. Cancelación y arrepentimiento
Cada balneario informa su política de cancelación antes de que reserves. Esa política nunca reduce tus derechos como consumidor.
En contrataciones a distancia podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos, sin dar motivos, según el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial, con las excepciones legales. Si la reserva tiene fecha de inicio, debés avisar con al menos 24 horas de anticipación. Este derecho no se aplica a servicios que ya usaste.
Podés hacerlo sin registrarte con el botón de arrepentimiento. Por ese mismo medio se solicita la baja de servicio.
9. Usos no permitidos
No se permite dar datos falsos, usar la plataforma para fines ilegales, reservar para revender, copiar sus contenidos de forma automática, intentar acceder a cuentas ajenas ni afectar su funcionamiento. CarpaYa puede suspender las cuentas que incumplan estos Términos.
10. Disponibilidad
Trabajamos para que la plataforma funcione de forma continua, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Si un error impide una reserva ya pagada, te ayudaremos a resolverlo según estos Términos y la ley.
11. Responsabilidad
CarpaYa responde por el funcionamiento de la plataforma. Cada balneario responde por los servicios que presta en su establecimiento. Nada de lo escrito aquí limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores.
12. Propiedad intelectual
La marca, el diseño y el software de CarpaYa son de sus titulares. No se pueden usar sin autorización.
13. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión nueva con su fecha, y las reservas ya confirmadas seguirán con las condiciones aceptadas al reservar.
14. Ley aplicable y reclamos
Se aplican las leyes de la República Argentina. Los consumidores pueden reclamar ante CarpaYa, ante la autoridad de Defensa del Consumidor y ante los tribunales que correspondan a su domicilio.